Son günlerde gelişen yapay zekâ teknolojileri ve dolandırıcılık vakalarına ilişkin şirketler önlemler almaya devam ediyor. Bugün ise Turkcell tarafından gönderilen bir bildirim dikkatimizi çekti.
Turkcell operatörü kendi hattını kullanan müşterilerini aradıkları sırada ekranda 532 yazmaktadır. Turkcell’in resmî müşteri hizmetleri hattı 0532 532 00 00 telefon numarası olmasına karşın mobil şebeke içindeyken kısaltma yapılarak direkt 532’den arama yönlendirilmekte. Görüşme başlangıcında kendisini tanıtan müşteri temsilcisi, arama sebebini belirterek aboneye hitap edebilmek adına ismini sorar.
Güvenlik teyit soruları da yöneltilir. Örneğin; fatura kesim tarihiniz nedir? Son ödediğiniz fatura tutarı ne kadar? Anne kızlık soyadının 1 ve 4. harfi nedir? Kontratlı cihaz kampanyanız bulunuyor mu? E-fatura e-posta adresiniz nedir? Gibi sorulardan sistemin yönelttiği 2 soru sorulur ve doğru cevap alınırsa bilgi aşamasına geçilir.
Editörümüz Cevat Emre Ulucan, kullandığı mobil GSM işletmecisine ait hattına aldığı bir çağrı sonrası hemen SMS (kısa mesaj) ile bilgilendirildi. Arayan tarafın gerçekten Turkcell olup olmadığına tereddüt edilmemesi adına bu bilgilendirmenin yapıldığı tarafımıza bildirilirken bildirim gelmemesi durumunda daha dikkatli davranmak gerektiği vurgulandı.
03-04-2026 16:31 itibariyle Turkcell’den UMUT CAN ile gorusuyorsunuz. Bu bildirim gorusmene guvenle devam etmen icin gonderildi. B002
Baştaki bilgi ilgili tarih ve saati ifade ederken sondaki B002 operatör kodunu ifade eder. Bu konuyla ilgili daha sonra bir içeriğimiz olacak.